Tổng đài ảo Oncall là một kênh dịch vụ chia nhánh tổng đài, góp đầu số Vo
IP hoàn toàn có thể thực hiện được không ít cuộc gọi cùng thời điểm và có thể gọi nội bộ miễn phí, cũng như thiết lập các kịch bản cuộc điện thoại tư vấn vào, gọi ra, ghi âm cuộc call được dễ dàng.
Bạn đang xem: Tổng đài ghi âm cuộc gọi
Dịch vụ tổng đài ảo FPT
Một số nhân tài của dịch vụ tổng đài Oncall Cloud PBX :
Hệ thống truy vấn vấn tự động (IVR)
Hệ thống sẽ tự động hóa ghi âm lại cuộc call theo kịch bản đã thiết lập… hệ thống IVR còn là một hệ thống đa ngôn từ mà những người sử dụng nước ngoài cũng có thể tiếp cận được nhờ vào các tuỳ lựa chọn ngôn ngữ.
Hệ thống phân bổ cuộc gọi auto (ACD)
Hệ thống ACD chất nhận được phân té cuộc gọi đến nhân viên cấp dưới CSKH theo tiêu chuẩn ngẫu nhiên, tuần từ hoặc theo ghi nhớ… trên lòng tin cuộc điện thoại tư vấn nào cho tới trước sẽ phân chia trước, nhân viên nào vẫn rảnh sẽ nhận cuộc call trước, gửi cuộc gọi tới cho nhân viên cấp dưới có thời hạn rảnh thọ nhất, … phụ thuộc vào yêu cầu tùy chỉnh hệ thống ban đầu.
Kết nối thuận tiện với CRM trải qua API FPT cung ứng Miễn phí
API này có thể chấp nhận được CRM có thể kết nối cùng với tổng đài tự đó có thể lấy những thông tin lịch sử cuộc gọi, ghi âm cuộc cuộc gọi,..
Báo cáo tổng đúng theo cuộc hotline theo thứ nhánh
Báo cáo tổng hợp các cuộc gọi cho phép nhà làm chủ dịch vụ kiểm soát và quan sát và theo dõi được chi tiết các cuộc gọi như thời lượng cuộc gọi, thời hạn gọi, thời hạn kết thúc, mã vùng cuộc gọi hay cuộc gọi đó tất cả được liên kết hay không.
Dễ dàng tiếp cận
Hệ thống tổng đài góp doanh nghiệp thuận lợi tiếp cận với hệ thống âu yếm khách hàng siêng nghiệp.
Cho phép thu thanh tự động, có thể tìm kiếm, lưu với nghe lại cuộc đối thoại giữa khách hàng và nhân viên.
Tổng đài ảo giúp vấn đề chia sản phẩm công nghệ nhánh không còn khó khăn nữa, thậm chí còn là rất giản đơn dàng.
Việc quản trị tổng đài cũng như tải nhật ký kết cuộc điện thoại tư vấn được thực hiện hoàn toàn online.
Chi phí tối thiểu
Do không cần chi tiêu tổng đài vật dụng lý, đề nghị chi phí thuở đầu là khôn cùng thấp so với đều gì doanh nghiệp nhận được.
Dễ dàng triển khai
Hệ thống hoạt động trên nền tảng Vo
IP vày vậy sẽ không còn cần chi tiêu hạ tầng điện thoại thông minh như trước.
Tăng tính bài bản cho hệ thống tổng đài tại doanh nghiệp bằng câu hỏi triển khai hệ thống tổng đài Cloud với ngân sách thấp nhất, ít nguồn nhân lực nhất.
Tổng đài điện thoại tư vấn center FPT
Xây dựng tổng đài đến mọi chi nhánh.Với khối hệ thống tổng đài trung tâm đặt ở trụ sở chính, từ bỏ đó rất có thể chia lại các nhánh cho những văn phòng đại diện thay mặt một cách linh hoạt.
Các văn phòng đại diện không cần có kết nối vật dụng lý với trụ sở cơ mà vẫn rất có thể chung khối hệ thống và call nội bộ hoàn toàn miễn phí.
Oncall – cung cấp sử dụng qua tiện ích trên di động điện thoại thông minh :
Tải áp dụng tại App
Store (i
OS) và Play
Store (Android)
Chi phí đầu tư thấp
Doanh nghiệp ko cần đầu tư hạ tầng mặt đường dâu năng lượng điện thoại giành riêng cho hệ thống, nhưng mà hoàn toàn có thể dùng bình thường với hệ thống Internet hiện tại có, khách hàng chỉ việc đầu tư thiết bị đầu cuối để dấn cuộc gọi.
Dễ dàng di chuyển
Khi cần di chuyển vị trí lắp ráp điện thoại chỉ cần cắm lại điện thoại thông minh vào hệ thống mạng là có thể sử dụng được thông thường mà không bắt buộc lại setup lại hệ thống.
Chi tiết thương mại & dịch vụ Oncall FPT :
Bảng giá chỉ Oncall FPT :
LIÊN HỆ
Trung tâm marketing dịch vụ thoại FPT – FTI
NDfpt.com.vn
Tầng 12A – Tòa công ty TNR, 54A Nguyễn Chí Thanh, Phường trơn Thượng, Quận Đống Đa, TP.Hà Nội.
Trả lời Hủy
Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Những trường phải được khắc ghi *
giữ tên của tôi, email, và trang web trong trình cẩn thận này đến lần phản hồi kế tiếp của tôi.
Trung tâm marketing – Mr.Khen
ID: nduckhen
Tổng đài ảo có không ít tính năng hiện đại mà tổng đài truyền thống lịch sử thông thường không tồn tại được. Giữa những tính năng đó là ghi âm lại cuộc gọi.
Tổng đài ghi âm cuộc call giúp fan quản lý, chủ doanh nghiệp rất có thể nghe lại nội dung cụ thể cuộc gọi giữa nhân viên cấp dưới và khách hàng hàng. Từ này sẽ rút kinh nghiệm và tổ chức triển khai hoàn thiện công tác âu yếm khách mặt hàng được xuất sắc hơn. Thuộc Go
SELL mày mò những công dụng khi công ty lớn sử dụng tác dụng ghi âm cuộc hotline của tổng đài.
Lợi ích lúc doanh nghiệp sử dụng tổng đài thu thanh cuộc gọi Tổng đài thu thanh cuộc call Go
CALL – phương án hiệu quả cho bạn
Tổng đài thu thanh cuộc gọi điện thoại là gì?
Ghi âm cuộc hotline là tính năng quan trọng đặc biệt chỉ tất cả trên tổng đài ảo mà không tồn tại trên các tổng đài truyền thống lâu đời bình thường.
Tổng đài ảo (Virtual Switchboard Phone) là một trong những loại dịch vụ tổng đài có thể chấp nhận được bạn tiến hành các cuộc gọi điện thoại bằng phương pháp sử dụng mạng internet bằng technology Vo
IP (Voice over internet Protocol). Như vậy chúng ta cũng có thể thực hiện những cuộc call từ lắp thêm tính, điện thoại thông minh bàn, điện thoại di cồn từ bất cứ nơi đâu có liên kết Internet.
Xem thêm: Trải nghiệm nội thất rạp imax ở hà nội, trải nghiệm imax tại việt nam
Tổng đài ảo rất có thể đóng phương châm như tổng đài thu thanh cuộc gọi. Thời điểm đó bạn có thể ghi âm lại bất cứ cuộc gọi nào từ người tiêu dùng và nhân viên. Việc ghi âm những cuộc gọi đến với đi qua điện thoại cảm ứng mà các công ty cần lưu trữ vì một số nguyên nhân sau
Cải thiện đào tạo và tài năng của nhân viên.Giám ngay cạnh cuộc gọi.Đánh giá chỉ phản ứng về dịch vụ người sử dụng của công ty.Lý do pháp lý.Lợi ích lúc doanh nghiệp sử dụng tổng đài ghi âm cuộc gọi
Ghi âm cuộc hotline trong hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách sản phẩm được sử dụng rất phổ biến. Nó giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ thành công xuất sắc của công việc và có thể chấp nhận được bạn cách tân hoạt động quan tâm khách hàng.
Giám sát cuộc gọi
Những bộ phận như bán hàng hay chăm sóc khách hàng thường xuyên phải tiến hành nhiều cuộc call hay nhận các cuộc call từ khách hàng. Khi sử dụng kĩ năng ghi âm cuộc gọi, doanh nghiệp hoàn toàn có thể kiểm soát và theo dõi được nội dung những cuộc gọi ra vào của công ty.
Bạn có thể mở tệp tin ghi âm nhằm nghe lại nội dung của một cuộc call điện thoại quan trọng đặc biệt nào đó. Hoặc biết được nhân viên cấp dưới hoặc quý khách đã nói gì? nhân viên tư vấn sản phẩm có đúng các bước và nội dung yêu cầu hay không. Tự đó công ty có các biện pháp thay thế sửa chữa và hạn chế và khắc phục phù hợp.
Tóm lại, qua chức năng ghi âm cuộc gọi bạn có thể giám liền kề và reviews hiệu quả hoạt động vui chơi của các thành phần thường tiếp xúc với quý khách như bán hàng hoặc quan tâm khách hàng.
Cải thiện dịch vụ quý khách hàng bằng tổng đài ghi âm cuộc gọi
Chức năng của tổng đài thu thanh cuộc gọi giúp cải thiện dịch vụ âu yếm khách hàng của người tiêu dùng vì từ nay chúng ta cũng có thể chủ hễ lắng nghe khách hàng.
Bạn có thể lọc với nghe lại các cuộc smartphone than phiền, khiếu nại của khách hàng. Lắng tai và thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng, yêu cầu của bạn tiêu dùng. Khi nghe đến lại cuộc gọi, bạn có thể đánh giá được phản bội ứng của người tiêu dùng đối với dịch vụ bán hàng, chăm lo người chi tiêu và sử dụng của mình. Từ bỏ đó tất cả những biến đổi và cải thiện hoạt động quan tâm khách hàng tốt hơn.
Đào chế tạo và gợi ý nhân viên
Khi sử dụng ghi âm cuộc gọi, chúng ta cũng có thể dễ dàng giảng dạy và giáo dục nhân viên của mình. Chúng ta cũng có thể sử dụng chính cuộc gọi tư vấn của một nhân viên bán hàng xuất dung nhan nào đó làm case study, ví dụ vật chứng để đào làm cho các nhân viên cấp dưới khác.
Ví dụ chúng ta mở lại đoạn ghi âm support bán hàng, quan tâm khách hàng của một nhân viên xuất sắc, sau đó phát lại cho các nhân viên không giống nghe. Tiếp đến chỉ ra rất nhiều gì nhân viên này đã làm tốt hoặc chưa tốt. Đào chế tác và chỉ dẫn bằng những ví dụ thực tế sẽ tương đối sinh hễ và khiến cho nhân viên của bạn dễ lưu giữ hơn.
Giải quyết những tranh chấp pháp lý
Bằng bí quyết ghi âm lại các cuộc gọi smartphone quan trọng, bảo vệ bạn không xẩy ra bỏ sót bất cứ thông tin nào. Chúng ta có thể sử dụng bạn dạng ghi âm như hòa hợp đồng mồm để giải quyết các tranh chấp với khách hàng.
Ví dụ như khi quý khách hàng gọi điện thoại cảm ứng khiếu nài nỉ công ty. Nhân viên âu yếm khách mặt hàng đã lí giải và giới thiệu các giải quyết thỏa đáng. Nếu người tiêu dùng vẫn chưa ưng ý và tiếp tục muốn khiếu kiện lên tòa án, phòng ban pháp luật. Thì doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng file ghi âm cuộc gọi của người sử dụng và nhân viên công ty như minh chứng để xử lý những tranh chấp không đáng bao gồm trước tòa.
Tổng đài thu thanh cuộc call Go
CALL – giải pháp hiệu quả đến doanh nghiệp
Như vậy bạn đã khám phá các tác dụng của nhân tài ghi âm cuộc hotline trên tổng đài ảo. Vậy thì còn chần chờ gì nữa mà không sử dụng tổng đài ảo ngay từ bây giờ cho doanh nghiệp lớn của bạn.
CALL – phương án hiệu quả mang đến doanh nghiệp
Hệ thống tổng đài ảo Go
CALL là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp được cải cách và phát triển bởi Go
SELL, có không thiếu các kỹ năng của tổng đài chuyên nghiệp và ngân sách chi tiêu vô cùng hợp lý. Go
CALL khiến cho bạn xây dựng lực lượng telesales, bán sản phẩm và chăm sóc khách hàng hiệu cao cấp quả.
Sau đó là một số điểm sáng nổi trội của bản lĩnh ghi âm cuộc hotline trên tổng đài Go
CALL.
Dễ dàng thiết lập tổng đài ghi âm cuộc gọi
Việc thiết lập cấu hình và sử dụng khả năng ghi âm cuộc gọi rất dễ dàng.
Bật nhân kiệt ghi âm auto cho một hoặc nhiều người tiêu dùng chỉ với một vài ba cú nhấp chuột.Thiết lập ghi âm tự động các cuộc gọi đến cho những phòng ban.Nhanh chóng chọn cuộc điện thoại tư vấn đến hoặc cuộc gọi đi để ghi âm.Có thể tắt hào kiệt ghi âm cuộc call ở những phòng ban không buộc phải thiết, hoặc không ghi âm cuộc gọi ở smartphone của Giám đốc, cai quản lý.Phát lại hoặc cài xuống các phiên bản ghi âm cuộc gọi bất kể lúc nào
Bạn có thể ghi âm và lưu trữ cuộc điện thoại tư vấn trong hệ thống trong vòng 30 ngày hoặc cho đến khi không còn dung lượng bộ nhớ 10 GB. Rất có thể bỏ thêm phí để mua thêm dung lượng lưu trữ file ghi âm cuộc call trên hệ thống.
Truy cập các phiên bản ghi âm để download xuống.Không giới hạn số lượng cuộc hotline được ghi âm.Không giới hạn thời gian các cuộc gọi được ghi âm.Các cuộc gọi điện thoại cảm ứng thông minh được ghi âm trong tối đa 30 ngày hoặc cho tới khi hết dung lượng bộ nhớ.Có thể sở hữu thêm dung lượng bộ lưu trữ để kéo dài thời gian ghi âm và lưu trữ cuộc gọi trên hệ thống.Tải xuống từng bạn dạng ghi âm hoặc nhiều bạn dạng ghi âm nhằm xem và phát lại.Các hào kiệt khác
Go
CALL còn có rất nhiều tính năng mở rộng như:
Kết luận
Như vậy qua bài viết trên, các bạn đã tìm hiểu lý do lý do doanh nghiệp nên thực hiện tổng đài ghi âm cuộc gọi. Đó là xu thế bây giờ của các doanh nghiệp hiện đại trong thời đại technology số 4.0.
Sử dụng tổng đài ảo của Go
SELL bạn tiết kiệm được nhiều chi phí hơn so với tổng đài truyền thống. Có thể sử dụng đến nhiều trụ sở cửa hàng. Điện thoại ảo còn cực kỳ nhiều công dụng và chức năng nổi trội sẽ chờ bạn khám phá. Chúc các bạn tìm được phương án tổng đài phù hợp cho công ty của mình.
